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by María Jesús Fernández Hernández, Gema Campiña Domínguez · Ediciones Paraninfo, S.A · tapa blanda · 224 pages
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Este manual explora el funcionamiento de la comunicación y su gestión desde la perspectiva empresarial y administrativa. Se analizan los procesos de comunicación humana, los medios técnicos utilizados y las habilidades necesarias para una gestión eficiente, tanto interna como externa. Además, se aborda el control de la documentación comercial y administrativa, así como los derechos y obligaciones legales en el manejo de datos personales. Los contenidos se corresponden con el MF 0975_2 del certificado Actividades administrativas en la relación con el cliente.
