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by Cristina de Alba Galván · EDITORIAL CEP · tapa blanda · ISBN 9788418957840
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Este manual de Editorial CEP está diseñado para cubrir los contenidos de la Unidad Formativa transversal “Aplicaciones informáticas de la gestión comercial (UF0351)”, que se integra en diversos Certificados de Profesionalidad de la familia "Administración y gestión". El libro aborda la utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (CRM), la gestión de almacén, la gestión de la facturación y las herramientas de gestión de la postventa. Incluye temas sobre la actualización de ficheros de información, la tramitación administrativa de la información de clientes-proveedores, la generación de archivos de información de existencias y la gestión de quejas y reclamaciones.
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