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Atención al cliente en el proceso comercial
3.8
Negocios y EconomíaISBN | 9788418957802
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Product details
Pages: 108 pages
Author: Cristina de Alba Galván
Publisher: EDITORIAL CEP
ISBN: 9788418957802
Format: tapa blanda
Language: es-ES
Release date: 27/8/2021
ISBN: 9788418957802
Synopsis of Atención al cliente en el proceso comercial
Este manual de Editorial CEP está dedicado a la formación en atención al cliente en el proceso comercial. Elaborado por especialistas con experiencia en la formación, se centra en la Unidad Formativa transversal “Atención al cliente en el proceso comercial (UF0349)”, integrada en distintos Certificados de Profesionalidad de la familia "Administración y gestión". El manual cubre temas como el departamento comercial, la comunicación comercial, la identificación del perfil psicológico de los clientes, la venta telefónica y la tramitación en los servicios de postventa.
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Cristina de Alba Galván
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