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Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente
by Teresa de la Cruz Zurita Báez · IC Editorial · tapa blanda · 494 pages
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Pages: 494 pagesAuthor: Teresa de la Cruz Zurita BáezPublisher: IC EditorialFormat: tapa blandaLanguage: es-ESRelease date: 10/1/2012ISBN: ISBN 9788483646984
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Synopsis of Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente
Este libro está diseñado para ayudar a los estudiantes a comprender las ideas generales y los detalles específicos de la gestión administrativa en la relación con el cliente en inglés. Incluye la interpretación de documentación rutinaria profesional y la producción de mensajes orales sencillos en inglés, utilizando normas de cortesía habituales. Además, se enfoca en la redacción y el cumplimiento de textos administrativos sencillos. El libro cubre temas como la comunicación básica en la atención al cliente, el tratamiento de quejas y reclamaciones, y la documentación administrativa y comercial.
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