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by Carrie Mason-Draffen · Actual Editora · tapa blanda · ISBN 9789898101112
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Este libro ofrece valiosas lecciones y consejos prácticos para aprender a lidiar con colaboradores y colegas cuyo comportamiento resulta difícil de gestionar. A través de estrategias aplicables al entorno laboral, el lector podrá adquirir habilidades para enfrentar conflictos, mediar en disputas, controlar conversaciones complicadas y fomentar una comunicación positiva dentro del equipo. Escrito por Carrie Mason-Draffen, la obra se centra en la gestión de recursos humanos y el desarrollo de habilidades interpersonales, siendo una herramienta esencial para directivos y profesionales que buscan mejorar el clima organizacional y la eficiencia en el trabajo.
