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by Barbara Berckhan · Kösel · tapa blanda · 160 pages
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Este libro de Barbara Berckhan ofrece estrategias para responder de manera inteligente a comentarios ofensivos y situaciones cotidianas. Incluye un programa de entrenamiento para mejorar la capacidad de respuesta y evitar conflictos innecesarios. Aprende a defenderte con palabras y a mantener la calma en situaciones tensas.
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