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by Andrés Senlle, Guillermo Stoll · Gestión 2000 · tapa blanda · 192 pages
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Este libro aborda la calidad total y la normalización ISO 9000, ofreciendo una guía práctica para empresarios y directivos que buscan implementar un sistema de calidad. Explica la normativa internacional, europea y nacional, y proporciona orientación para implantar un modelo de gestión que mejore la competitividad y garantice el futuro de la empresa. Incluye un programa informático para evaluar el nivel de calidad y una tabla de conversión de normas de calidad en diferentes países.
