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by María José Sorlózano González · IC Editorial · tapa blanda · 338 pages
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Este libro, titulado 'Administración y gestión de las comunicaciones de la dirección', es una guía completa sobre las funciones y estilos de mando en diversas organizaciones. Explora las técnicas de comunicación oral y escrita, tanto formales como informales, y su aplicación en el entorno profesional. Además, analiza los procesos de recepción, registro y distribución de comunicaciones, así como las técnicas de atención telefónica y la resolución de conflictos. Ideal para aquellos que buscan mejorar sus habilidades en la gestión de la información y la comunicación en el ámbito empresarial.
