Synopsis of Basic Telephone Training

Este libro es un curso básico diseñado para personas que necesitan mejorar sus habilidades telefónicas en el ámbito laboral. Cubre el lenguaje y las habilidades necesarias para desenvolverse con confianza al teléfono, incluyendo cómo escuchar atentamente, tomar mensajes y vocabulario básico. Es ideal para recepcionistas, secretarios y cualquier persona que necesite comunicarse eficazmente por teléfono en un entorno profesional.