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by Philippe Bloch · · Tapa blanda · 407 pages
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En un mundo transformado por Internet, Google, las redes sociales y los dispositivos móviles, el poder del consumidor ha cambiado radicalmente. Los clientes actuales comparan constantemente, exigen mejores precios y buscan servicios de calidad, pero siguen valorando profundamente el trato humano, la atención personalizada y el respeto. Este libro ofrece una guía práctica con 365 ideas diseñadas para ayudar a las empresas a reconectar con sus clientes en la era digital. La obra está estructurada para ser leída de forma pausada, permitiendo al lector explorar sugerencias diarias según las necesidades específicas de su negocio. Es una herramienta esencial para emprendedores y profesionales que buscan mejorar la experiencia del cliente, combinando estrategias modernas con la importancia fundamental de la calidez y la dignidad en el servicio.
