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by Jack Campanella, A.S.Q.C. · Ediciones Díaz de Santos, S.A. · tapa blanda · 296 pages
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Este libro explora en detalle cómo implementar un sistema de costes de calidad en cualquier organización. Incluye un análisis exhaustivo de los costes de calidad en las industrias de servicios y programas diseñados para mejorar la calidad. El libro aborda conceptos clave, definiciones de sistemas de costes, la puesta en práctica de programas, la utilización de costes, y estrategias para reducir los costes de calidad. Además, examina la filosofía de mejora de los costes de calidad, la utilidad de los costes, el sistema de calidad, la identificación de tareas problemáticas, el trabajo en equipo y la prevención de costes.
