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Relationship Marketing
4.3
Negocios y EconomíaISBN | 9780712655637
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Product details
Pages: 252 pages
Author: Regis McKenna
Publisher: Century Hutchinson
ISBN: 9780712655637
Format: tapa dura
Language: en
Release date: 1/9/1992
ISBN: 9780712655637
Synopsis of Relationship Marketing
En 'Relationship Marketing: Own the Market Through Strategic Customer Relationships', Regis McKenna explora la importancia de construir relaciones sólidas con clientes, proveedores y socios para dominar el mercado. El autor argumenta que el marketing ya no puede estar aislado de otras áreas de la empresa, como el desarrollo de productos y las finanzas. Las empresas exitosas son aquellas que se adaptan a las necesidades de sus clientes, involucrándolos en la toma de decisiones en cada etapa del desarrollo de bienes y servicios. McKenna propone un cambio fundamental en el marketing, pasando de la manipulación del cliente a una genuina participación del mismo, comunicando e intercambiando conocimientos para crear nuevos mercados en colaboración.
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