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Servicios de atención comercial
4.5
Negocios y EconomíaISBN | 9788448196806
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Product details
Pages: 192 pages
Author: Francisco Javier Ariza Ramírez, Juan Manuel Ariza Ramírez
Publisher: McGraw-Hill Interamericana de España S.L.
ISBN: 9788448196806
Format: tapa blanda
Language: es-ES
Release date: 11/5/2015
ISBN: 9788448196806
Synopsis of Servicios de atención comercial
Este libro, 'Servicios de atención comercial', es una guía completa para comprender y dominar las habilidades necesarias en el ámbito de la atención al cliente. Cubre desde los fundamentos de la comunicación presencial y no presencial hasta la gestión de quejas y reclamaciones, la organización de la documentación y el control de calidad del servicio. Ideal para estudiantes y profesionales del sector comercial que buscan mejorar sus competencias en la atención y satisfacción del cliente.
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