Buy 3, pay for 2 — use code TRIPLEUS at checkout.
Gestión de la atención al cliente/consumidor
4.2
Negocios y EconomíaISBN | 9788428334594
-
VAT included
Free SHIPPING
Free returns within 30 days
Pay with:
Available offers by condition
New condition items ship with free shipping on orders from $15. All other conditions always include free shipping with no minimum order.
* All our products are carefully inspected to support sustainable culture.
Hamelyn quality guarantee
Every product is inspected, cleaned and verified before shipping. If it's not what you expected, we'll refund your money.
Product details
Pages: 134 pages
Author: Soledad Carrasco Fernández
Publisher: Ediciones Paraninfo, S.A
ISBN: 9788428334594
Format: tapa blanda
Language: es-ES
Release date: 15/9/2013
ISBN: 9788428334594
Synopsis of Gestión de la atención al cliente/consumidor
Este libro aborda las necesidades formativas en las principales áreas de gestión del servicio de atención a clientes. Se centra en la implementación en los diferentes departamentos de la empresa, el control y la medición de la satisfacción del cliente, la atención como valor añadido en las relaciones cliente/empresa, la calidad y la excelencia, y la fidelización y el aumento de la productividad. Además, ofrece un detalle pormenorizado de la legislación vigente en materia de comercio y un análisis de los cambios presentados en el reciente Anteproyecto de Ley de Modificación de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios.
More titles for people who read Gestión de la atención al cliente/consumidor
Recommended by Julia
About the author
SOLEDAD CARRASCO FERNÁNDEZ
Discover second-hand books by SOLEDAD CARRASCO FERNÁNDEZ.
11 titles published
View full profileBest-selling books in Business
Best sellers
Last unit!6 people have it in their cart
-
VAT included