Synopsis of Marketing de Servicios. La calidad como meta

Este libro, 'Marketing de Servicios: La calidad como meta', explora las estrategias y técnicas para alcanzar la excelencia en el marketing de servicios. Publicado en 1993 por Parramón Ediciones S.A., está escrito por Leonard L. Berry y A. Parasuraman. El libro aborda la importancia de la calidad en el sector de servicios y cómo las empresas pueden utilizar el marketing para diferenciarse y satisfacer las necesidades de sus clientes. Es una obra fundamental para estudiantes y profesionales del marketing que buscan comprender y aplicar los principios del marketing de servicios en un entorno empresarial competitivo.